Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, endereço
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas
• Dados de pedidos: histórico de compras, preferências, formas de pagamento utilizadas
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp para processamento de pedidos

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos solicitados
• Personalizar a experiência do usuário na plataforma
• Enviar comunicações sobre pedidos (confirmações, atualizações de status)
• Operar programas de fidelidade (cashback, cupons)
• Melhorar nossos serviços com base em dados analíticos agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Estabelecimentos parceiros: apenas os dados necessários para processamento do pedido (nome, endereço de entrega, itens do pedido)
• Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL/TLS. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Controle de acesso por perfis de usuário
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@pedeaqui.online.

6. Cookies

Utilizamos cookies de sessão para manter você autenticado e garantir o funcionamento adequado da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido pela legislação brasileira. Dados de transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme obrigação fiscal.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou notificação na plataforma.

9. Contato do Encarregado (DPO)